一場突如其來的疫情，給喧囂的城市按下了“靜音”鍵，但在安靜的街道上、小巷樓宇之間，有一群默默無聞的“逆行者”，他們就是市自來水有限公司的“供水愛心應急服務隊”。

    疫情期間，為及時解決居民用水疑難問題，市自來水有限公司將供水服務從戶外延伸到戶內(nèi)，為居民小區(qū)、家庭戶內(nèi)、企業(yè)廠區(qū)供水設施提供免費維修。他們舍小家顧大家，用手中的管鉗、扳手免費為老百姓辦實事、解難事，利用專業(yè)優(yōu)勢為戰(zhàn)疫情、保民生貢獻供水人的一份力量。

召之即來，彰顯供水人擔當

2月12日，新冠肺炎疫情發(fā)展態(tài)勢依舊嚴峻，市城發(fā)集團決定成立愛心服務隊，為老百姓解決各類困難，其中家庭水管應急維修的任務交給了市自來水有限公司。公司黨委高度重視，立即組織安排各單位維修人員隨時待命。

為切實把黨組織的戰(zhàn)斗堡壘筑在“戰(zhàn)疫”最前線，公司黨委特成立供水服務愛心突擊隊臨時黨支部。隨著任務量增大，市城發(fā)集團愛心服務隊升級為總隊，市自來水有限公司迅速響應，火速成立由經(jīng)營銷售公司、黃金山供水分公司、管網(wǎng)維護公司29名維修人員組成的“供水愛心應急服務隊”。他們在單位是業(yè)務骨干，在家里也是頂梁柱，但是在公司黨委號召之下，他們沒有退縮，義無反顧，以實際行動踐行供水人的初心，彰顯了供水人的擔當。

來之則戰(zhàn)，彰顯供水服務速度

過去，家庭戶內(nèi)管道維修是用戶自己負責找專業(yè)人員維修，應急服務隊剛成立的時候，對于戶內(nèi)水管材料也經(jīng)常拿不準，一次維修，隊員們可能要來回跑好幾趟。隨著工作經(jīng)驗的積累，他們慢慢總結(jié)出科學的工作流程，通過提前與求助用戶微信視頻通話等方式，提前判斷工作內(nèi)容、所需材料，節(jié)約了不少時間，工作效率也隨之提高。

一時間，市自來水有限公司的維修人員成了免費“水管維修工”，每天奔走在各大城區(qū)，與漏水的管道、損壞的閥門打交道，不辭辛苦，身上的防護服和口罩常常被汗水浸濕。

入戶維修也存在一定的風險。2月中旬，經(jīng)營銷售公司一名維修人員曾前往黃石港區(qū)一戶老人家里維修，后因老人被確診為新冠肺炎患者，他隨即也被送往指定隔離點進行醫(yī)學觀察。盡管如此，供水愛心應急服務隊的工作沒有停止，在迅速補充人員、進一步加強自身防護之后，大家仍義無反顧地投入到服務中去。每次忙完后，他們甚至來不及喝一口用戶遞來的熱水，又背上工具箱，奔向下一戶居民家中，有時甚至工作至夜深。

戰(zhàn)之能勝，彰顯供水人本色

自供水愛心應急服務隊成立以來，截至3月4日15時，服務隊累計接到應急求助437件次，完成416件次。在這些大大小小的上門服務中，有的只需要替換一個水龍頭，有的卻要破墻挖洞，不管有多難，維修人員都會盡力優(yōu)化施工方案，為用戶解決當下的困難。

家住黃石大道166號的謝爹爹，就遇上了一個“大麻煩”。自2月中旬起，他家衛(wèi)生間就突發(fā)“管涌”，客廳、廚房污水橫流，城發(fā)愛心服務總隊派疏通人員多次上門進行地下管道疏通，無法徹底解決阻塞問題。2月28日，供水愛心應急服務隊接到這個任務，立即組織隊員趕赴現(xiàn)場，迅速制定方案，決定“挖洞穿墻”，直接將一根新的排水管從二樓接到地下排污井道。經(jīng)過4個小時的緊張作業(yè)，從根本上解決了污水堵塞的問題，獲得樓棟全體居民點贊。

除了關注居民用水，市自來水有限公司還重點關注復工企業(yè)、隔離點等重要場所，全力保障安全供水。供水愛心應急服務隊先后為金山集中隔離點(聚源賓館)、美爾雅公司、黃石飛云制藥公司等涉及疫情防控重要場所進行上門維修。其中，飛云制藥公司因內(nèi)部多處漏水，造成水壓偏低，設備出現(xiàn)報警、運行異常情況，給復工生產(chǎn)造成一定的困擾。服務隊迅速派出兩臺維修車、12名維修人員趕到現(xiàn)場，克服開挖環(huán)境復雜等困難，采用新型抱箍搶修材料，順利堵上漏點，保證了企業(yè)的正常生產(chǎn)。

類似這樣的故事數(shù)不勝數(shù)，供水愛心應急服務隊在及時為市民解決用水難題的同時，還與全市醫(yī)療機構(gòu)及隔離點建立密切聯(lián)系，定期巡視，確保重點區(qū)域的正常用水。此外，服務隊多次出動車輛人員支持疫情期間物資配送服務，為城發(fā)集團愛心服務總隊增光添彩。這29名隊員用實際行動為百姓解難事、為企業(yè)辦實事，他們的供水服務如一股暖流，溫暖著老百姓的心，也溫暖著這座即將迎來勝利曙光的城市。